Hilfe & Kontakt
Falls du weitere Fragen hast, findest du im nächsten Abschnitt detaillierte Informationen zu verschiedenen Themen in unseren FAQs. Wir stehen dir auch gerne persönlich zur Verfügung. Wenn du Unterstützung benötigst, fülle bitte unser Kontaktformular aus, unser Kundensupport wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern. Wir sind hier, um dir bestmöglich zu helfen!
VERSAND
Mit welchem Unternehmen, wird mein Paket zugestellt?
Dein Paket wird mit DHL zugestellt.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt ca. 1-4 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,99 € für die Lieferung innerhalb von Deutschland. Bei einem Bestellwert von 100€ ist der Versand für Dich kostenlos.
RETOURE
Wie verläuft die Retoure?
Rücksendung deines Pakets
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
DUHA Boutique
Müllerstraße 51A
13349 Berlin
Damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können, lege bitte folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Vor- und Nachname
- Rücksendegrund
- Zurückgesendete Produkte
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
- Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wichtig: Bitte sende das Paket mit Sendungsnummer, damit der Versand nachverfolgt werden kann.
- Reduzierte SALE-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte achte darauf, dass sie keine Flecken, Gerüche (z. B. Parfüm oder Schweiß) oder andere Gebrauchsspuren aufweisen.
- Bitte stelle sicher, dass die Ware ordnungsgemäß in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen verpackt ist. Verwende bitte eine geeignete Versandverpackung, um Transportschäden zu vermeiden, und schicke die Ware anschließend sicher an uns zurück.
Wer zahlt die Retoure?
Für die Versandkosten der Retoure kommt die Käuferin/der Käufer auf.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Die Kaufpreiserstattung hat durch uns spätestens binnen 14 Tagen ab der Widerrufserklärung zu erfolgen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Du kannst jederzeit bei Fragen eine E-Mail an info@duhaboutique.com senden. Diese wird zur jeweiligen Supportzeiten bearbeitet.