Mängelrüge

Sollten Sie einen Artikel mit einem Mangel (z. B. beschädigt, fehlerhaft geliefert oder Produktionsfehler) erhalten haben, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

1. Mängel schriftlich melden
   Bitte senden Sie uns die Mängelanzeige innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail zu.
   Füge deiner Nachricht unbedingt folgende Informationen bei:

   • Bestellnummer

   • Beschreibung des Mangels

   • Deutsche Fotos des Schadens oder Fehlers

2. Keine eigenmächtige Rücksendung
   Bitte senden Sie die Ware nicht ohne Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück.
   Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

3. Prüfung und Rückmeldung
   Nach Eingang Ihrer Mängelrüge prüfen wir den Fall sorgfältig und melden uns zeitnah mit einer Lösung bei dir – z. B. Umtausch, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.