Avis de défauts

Si vous avez reçu un article présentant undéfaut(par exemple endommagé, livraison défectueuse ou défaut de fabrication), nous vous demandons de procéder comme suit :

1. Signaler les défauts d'écriture
   Veuillez nous envoyer la notification des défautspar e-maildans les 7 jours suivant la réception de la marchandise .
   Assurez-vous d'inclure les informations suivantes dans votre message :

   • Numéro de commande

   • Description du défaut

   • Photos allemandes du dommage ou du défaut

2. Aucun retour non autorisé
   Veuillez ne pas retourner la marchandisesans consulternotre service client.
   Malheureusement, les retours non annoncés ne peuvent pas être traités.

3. Examen et rétroaction
   Après avoir reçu votre réclamation, nous examinerons attentivement le cas et vous répondrons rapidement avec une solution, par exemple un échange, un remplacement ou un remboursement.